工作分析是對組織中某一特定工作或職務的任務、職責、權(quán)利、隸屬關(guān)系、工作條件等想關(guān)信息進行收集和分析，做出明確規(guī)定，并確認完成工作所需要的能力和資質(zhì)的過程。它是組織人力資源管理活動的基礎(chǔ)。
工作分析可以概括為七個方面，即6W+1H模式。
1．What—做什么
“做什么”指的是任職者所從事的工作活動。主要包括：工作活動的內(nèi)容、結(jié)果以及衡量結(jié)果的標準。
2. Why—為什么
“為什么”表示的是任職者的工作目的，換言之也就是該項工作對組織的作用。主要包括：工作的目的、與其他工作的聯(lián)系以及對其他工作的影響。
3.Who—用誰
“用誰”是對任職者的要求。主要包括:身體素質(zhì)、知識和技能、接受教育的背景、工作經(jīng)驗、個人特征以及其他方面的要求。
4When—何時
“何時”是對工作活動的時間要求。包括：工作的起始時間、固定時間還是間隔時間以及工作的時間間隔。
5.Where—在哪里
“在哪里”表示對工作活動的環(huán)境規(guī)定。包括工作的自然環(huán)境和社會環(huán)境兩方面。
6.For Whom—為誰
“為誰”是指工作中的那些人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生了什么樣的關(guān)系。主要包括：向誰請示報告，向誰提供工作信息和工作結(jié)果，可以對誰實施指揮和監(jiān)控等。
7.How—如何做
“如何做”表示任職者應該如何從事工作活動。主要包括：工作活動的程序或流程、使用的工具、操作的機器設備、涉及的文件和記錄、重點的和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)等。
工作分析的作業(yè)
1.增強人力資源規(guī)劃的準確性和有效性。
2.有助于人員的招聘、甄選和任用。
3.為員工培訓和開發(fā)提供客觀依據(jù)。
4.有助于員工的職業(yè)生涯發(fā)展。
5.為績效管理提供客觀的評價標準。
6.保證薪酬的內(nèi)部公平性。